• 购买门票时请进入收到公告的演唱会页面（例如https://concerts.weverse.io/xxxx）后点击右上角的登录按钮。
• 页面中显示Weverse Shop登录弹窗的话，请输入在Weverse Shop购买门票时使用的Weverse Shop登录和密码进行登录。如果使用多个登录帐号的话，必须要使用购买门票时输入的登录帐号和密码。

Note：如果通过保存在电脑里的Weverse Shop登录和密码登录进行登录后登录失败的话，请不要使用保存的登录和密码，必须要直接输入重试。

• 成功登录后，购买门票的顾客必须点击右侧门票BOX里的“认证”按钮进行门票认证。

Common Issues:

• 如果进行登录后，出现黑色画面的话，说明该机器的OS或者浏览器（Safari, Chrome, Firefox,Edge等等）版本太低所以不提供，所以请升级为最新版本后重试。
• 如果无法在Weverse Shop弹窗中进行登录的话，请在Weverse应用程序中点击“more”按钮后通过在线聊天室请求帮助。
• 如果使用多数的Weverse Shop帐号的话，一定要用购买门票时使用的Weverse Shop帐号（电子邮箱，密码）进行登录。否则，无法进行门票认证。
• 如果无法进行门票认证的话，请关闭使用中的WiFi后，使用LTE连接的状态下重试门票认证。在 WiFi网中一部分不提供加密。
• 结束门票认证后，如无法找到门票小框右侧的“认证”按钮的话，请确认是否正确的设置当前使用中的机器（手提电脑，PC等等）的时间。不正确的话请参考手机机器的GPS时间并重设使用机器的时间。
• 在演唱会页面中登录Weverse Shop多次失败的话，请联系Weverse Shop并更改密码后重新进行连接。

• 演出开始1小时前激活“入场”按钮。确认声音以及事先演出有时会在演出开始30分钟前开始激活因此请参考演出指南。
• 如果持续的登录以及门票认证失败的话，在concerts.support@kiswe.com通过电子邮件传送简单的相关问题说明和门票订单号，使用机器名，OS版本，浏览器版本以及使用Weverse Shop帐号。