- 티켓 구매시 공지 받으신 콘서트 페이지 (예시, https://concerts.weverse.io/xxxx) 으로 이동 하신 후, 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 클릭 하시기 바랍니다.
- 위버스샵 로그인 팝업창이 화면에 표시되며, 위버스샵에서 티켓 구매시 사용하신 위버스샵 로그인과 패스워드를 입력 하여 로그인 합니다. 만약 위버스샵 로그인 계정을 여러개 사용중일 경우, 반드시 티켓 구매시 입력한 로그인 계정과 패스워드를 사용 하여야 합니다.
Note: 만약 컴퓨터에 저장된 위버스샵의 로그인과 패스워드를 사용하여 로그인 하였으나, 실패 하였을 경우, 저장된 로그인과 패스워드를 사용하지 않고, 반드시 직접 입력 하시어 재시도 하시기 바랍니다. - 로그인 성공후, 티켓을 구매한 사용자께서는 오른쪽 티켓 박스안의 “인증하기" 버튼을 클릭하여 티켓 인증을 반드시 진행 하여야 합니다.
Common Issues:
- 만약 로그인 진행 후, 블랙 화면이 나타날 경우, 해당 기기의 OS나 브라우저(사파리, 크롬, 파이어폭스, 엣지등등)의 버젼이 너무 낮아 지원되지 않는 경우이니, 최신 버젼으로 업데이트 하신후, 재시도 하시기 바랍니다.
- 만약 위버스샵 팝업 창에서 로그인이 진행되지 않을 경우, 위버스 앱에서 “more” 버튼을 클릭 후, 라이브 채팅창에서 도움을 요청 하시기 바랍니다.
- 만약 다수의 위버스샵 계정을 사용 하시는 경우, 반드시 티켓 구매시 사용 하신 위버스샵 계정 (이메일, 패스워드)으로 로그인 진행 하셔야 합니다. 만약 그렇지 않을 경우, 티켓 인증이 되지 않습니다.
- 만약 티켓 인증이 되지 않을 경우, 현재 사용중인 WiFi를 끄시고, LTE가 접속된 상태에서 티켓 인증을 재시도 하시기 바랍니다. 일부 WiFi 망에서 암호화를 지원하지 않을 수도 있습니다.
- 티켓 인증 완료후, 티켓 박스 오른쪽 “인증하기" 버튼이 보이지 않을 경우, 현재 사용중인 기기 (노트북, PC등등)의 시간 설정이 올바르게 되어 있는지 확인 하시기 바랍니다. 올바르지 않을 경우, 모바일 기기의 GPS 시간을 참조 하시어, 사용 기기의 시간을 재설정 하시기 바랍니다.
- 콘서트 페이지내 위버스샵 로그인을 수차례 실패 하셨을 경우, 위버스샵에 연락 하시어, 패스워드를 변경 하신 후, 재접속 하시기 바랍니다.
- “입장하기” 버튼은 공연시작 1시간전에 활성화 됩니다. 단 사운드체크 및 사전 공연의 경우, 공연시작 30분 전에 활성화 되는 경우도 있으므로, 콘서트 페이지의 공연 안내를 참조 하시기 바랍니다.
- 지속적으로 로그인과 티켓 인증하기에 실패하실 경우, concerts.support@kiswe.com 으로 간단한 문제 설명과 티켓 주문번호, 사용 기기명, OS 버전, 브라우저 버전 그리고 사용 위버스샵 계정을 이메일 으로 보내 주시기 바랍니다.
